Hakkımızda | Hofmain, Bir ArıtmaPark Kuruluşu

Kısaca Hofmain

Hofmain, İstanbul Ümraniye merkezli bir su arıtma markasıdır. ArıtmaPark tarafından, ithal filtreli ve üst segment malzemelerle hazırlanan cihazlar için kurulmuştur. Ev tipi koleksiyonumuzda Global Water Solutions ve Omnipure filtreli modeller, işletmeler için kafe ve sanayi tipi cihazlar bulunur.

Cihazlarımızı İstanbul’da kendi ekibimiz kurar; ödeme, cihaz kurulup çalıştıktan sonra alınır. Ev tipi cihazlarda 3 yıl, işletme cihazlarında 2 yıl garanti veriyoruz. Garanti süresince İstanbul’da servisimiz adresinize ücretsiz gelir. Tüm ev tipi modellerde 120 gün iade güvencesi ve tüm cihazlarda 10 yıl yedek parça bulundurma garantisi vardır.

Hikâyemiz

ArıtmaPark, 2008 yılında İstanbul’da su arıtma cihazı satışı, montajı ve teknik servisi yapmak üzere yola çıktı. İlk günden beri işimizin merkezinde aynı soru vardı: Cihazı satan firma, montajdan yıllar sonra da müşterisinin kapısına gelebiliyor mu?

Yıllar içinde İstanbul’un pek çok ilçesinde evlere ve işletmelere cihaz kurduk, filtre değiştirdik, arıza giderdik. Bu süreçte iki şeyi çok net gördük. Birincisi, bir su arıtma cihazının kalitesini kasasının görünüşü değil; içindeki filtrenin üreticisi, membranın kapasitesi, deponun malzemesi ve musluğun yapısı belirler. İkincisi, üst segment malzemeyle hazırlanmış bir cihaz bile arkasında ulaşılabilir bir servis yoksa kısa sürede sorun hâline gelir.

Müşterilerimizin bir kısmı, ithal filtreli ve üst segment malzemeli cihazları kendi adı olan bir marka altında görmek istiyordu. Hofmain’i bu ihtiyaç için kurduk. Hofmain cihazlarında ABD merkezli Global Water Solutions’ın filtreleri, ABD üretimi Omnipure filtreler, 100 GPD Pallas ve DuPont FilmTec membranlar ile Global Water Solutions üretimi PAE depolar kullanılır. Montaj, filtre değişimi ve servis ise ArıtmaPark’ın 2008’den bu yana uyguladığı ilkelerle, aynı ekip tarafından yapılır.

Ne yapıyoruz?

Ev tipi su arıtma cihazları: Tezgâh altına kurulan, mineral ve pH filtreli, pompalı ya da paslanmaz çelik depolu modeller.
İşletme tipi su arıtma cihazları: Kafe, çay ocağı, restoran ve endüstriyel mutfaklar için çay kazanı, espresso, buz ve bulaşık makinelerini besleyen sistemler.
Montaj: İstanbul’da (Şile, Çatalca ve Adalar hariç) bizden aldığınız yeni cihazların montajı ücretsizdir. Diğer illere cihazı kargoyla gönderip kurulumu görüntülü görüşmeyle destekliyoruz.
Filtre değişimi ve bakım: Ön filtreler kullanıma göre 8–12 ayda bir değişir. Müşteri kayıtlarımızda her cihazın filtre değişim tarihini tutar, zamanı geldiğinde sizi arar ya da WhatsApp’tan yazarız.
Teknik servis: Garanti süresince arıza durumunda servisimiz adresinize gelir; cihazınızı kargoyla göndermeniz gerekmez.
Su yumuşatma sistemleri: Villa, apartman ve işletmeler için reçineli su yumuşatma sistemleri ArıtmaPark üzerinden, ücretsiz keşifle sunulur.

Çalışma ilkelerimiz

Hofmain ve ArıtmaPark aynı ilkelerle çalışır. Bunlar, 2008’den bu yana sahada edindiğimiz tecrübeden çıkan kurallardır:

Önce kurulum, sonra ödeme

Online ödeme almıyoruz. Cihazınızı kurar, test eder, suyunu içip memnun kaldıktan sonra ödemenizi alırız. Kredi kartına 6 taksit, vade farkı yok.

Kargoyla tamir yok

Garanti süresince arızada servisimiz adresinize gelir. Cihazı söküp kargoya vermenizi istemeyiz.

Bileşenlerin üreticisi açık

Her modelin hangi filtre, membran ve depoyla çalıştığını ürün sayfasında yazıyoruz. Filtre kodlarını ve NSF kayıtlarını paylaşıyoruz.

Sertifika konusunda net bilgi

Filtreler, depo ve bağlantı hortumları NSF sertifikalıdır. NSF belgesi bileşen bazında verildiği için “cihazın tamamı NSF sertifikalı” demiyoruz.

Plastik gövdeli depo yok

Tüm modellerde Global Water Solutions üretimi PAE marka depo kullanıyoruz. Depolarımız, suyu içindeki kauçuk haznede tutan basınçlı genleşme tanklarıdır.

Gerçekçi bilgi

Atık su, pH ya da su üretimi gibi konularda ölçülebilir bilgi veriyoruz. İstanbul şebeke suyunda 1 bardak arıtılmış suya yaklaşık 1,5, en fazla 2 bardak atık su çıkar; “1 litreye 100 litre” gibi bilgiler doğru değildir.

Bakım ücretini önceden söylemek

Filtre değişimi ve bakım ücretini değişimden önce bildiririz. Sürpriz ücret çıkmaz.

Uzun süreli parça desteği

Sattığımız cihazlar için 10 yıl yedek parça bulundurma garantisi veriyoruz.

Servis bölgelerimiz

Merkezimiz Ümraniye’dedir. İstanbul’un Anadolu ve Avrupa yakalarındaki ilçelere, servis güzergâhımıza göre planlanan günlerde hizmet veriyoruz. Şile, Çatalca ve Adalar ücretsiz montaj kapsamı dışındadır. İstanbul dışındaki illere cihazı kargoyla gönderip kurulumu görüntülü görüşmeyle destekliyoruz.

Servisin aynı gün gelmesi; talebin saatine ve o günün servis güzergâhına bağlıdır. Randevu saatini telefonda birlikte belirleriz.

Ekibimiz

Satış, montaj ve servis aynı ekip tarafından yürütülür. Teknik müdürümüz ve servis sorumlumuz Adem Aydın, montaj ve arıza süreçlerini bizzat takip eder. Çağrı merkezimiz haftanın her günü açıktır; montaj, filtre değişimi ve arıza taleplerinizi kayda alıp servis güzergâhına göre planlarız.

Künye

Marka: Hofmain Water Treatment Systems
Kuruluş: ArıtmaPark (aritmapark.com), 2008’den bugüne İstanbul
Adres: Namık Kemal Mah. Marmara Cad. No:28, 34762 Ümraniye/İstanbul
Çağrı merkezi: 0216 307 07 90
WhatsApp: 0506 103 53 84
E-posta: info@hofmain.com
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cumartesi 08:30–22:00, Pazar 10:00–22:00