Anadolu Yakası’nda Su Arıtma Montajı ve Servisi

İçindekiler

1. Ümraniye merkezli ekip ne sağlar?
2. Hizmet verdiğimiz ilçeler
3. Montaj süreci adım adım
4. Bina tipi, su basıncı ve doğru model
5. Arıza servisi ve garanti
6. Filtre değişimi ve periyodik bakım
7. Anadolu Yakası’ndaki işletmeler için hizmet
8. Başka marka cihazlar
9. Villa ve siteler için su yumuşatma
10. Avrupa Yakası ve diğer iller
11. Randevu ve çalışma saatleri
12. Sık sorulan sorular

Bir su arıtma cihazını internetten sipariş etmek kolaydır; zor olan, kurulumdan yıllar sonra filtre değişimi ya da bir arıza için birinin kapınıza gelmesidir. Hofmain, 2008’den bugüne İstanbul’da su arıtma satış, montaj ve servis hizmeti veren ArıtmaPark’ın kuruluşudur ve merkezi Ümraniye’dedir. Bu yazıda Anadolu Yakası’nda nasıl çalıştığımızı, hangi ilçelere hizmet verdiğimizi, montajın nasıl yapıldığını ve servis taleplerinin nasıl planlandığını anlatıyoruz.

Ümraniye merkezli bir ekip ne sağlar?

Servis kalitesini belirleyen en önemli etkenlerden biri mesafedir. Merkezimizin Ümraniye’de olması, Anadolu Yakası’nın büyük bölümüne kısa sürede ulaşmamızı sağlar. Ümraniye; Ataşehir, Üsküdar, Çekmeköy, Sancaktepe ve Kadıköy gibi ilçelerin tam ortasında yer alır. Bu konum, servis güzergâhlarımızı verimli planlamamıza ve aynı gün içinde farklı ilçelerdeki randevuları birleştirmemize imkân verir.

Ayrıca satış, montaj ve servis aynı ekip tarafından yürütülür. Cihazınızı kuran ekip, filtre değişimine ve olası bir arızaya da gelen ekiptir. Müşteri kayıtlarımızda cihazınızın modeli, kurulum tarihi ve filtre değişim geçmişi bulunur; servis ekibi kapınıza gelmeden önce cihazınızın geçmişini bilir.

Anadolu Yakası’nda hizmet verdiğimiz ilçeler

İlçe	Montaj	Filtre değişimi ve bakım	Arıza servisi
Ümraniye	Var	Var	Var
Ataşehir	Var	Var	Var
Üsküdar	Var	Var	Var
Kadıköy	Var	Var	Var
Maltepe	Var	Var	Var
Kartal	Var	Var	Var
Pendik	Var	Var	Var
Tuzla	Var	Var	Var
Sancaktepe	Var	Var	Var
Sultanbeyli	Var	Var	Var
Çekmeköy	Var	Var	Var
Beykoz	Var	Var	Var
Şile ve Adalar	Ücretsiz montaj kapsamı dışında; talep için bizi arayın

Montaj ve servis günleri, ilçelere göre servis güzergâhımıza göre planlanır. Randevu gününü sizinle telefonda birlikte belirleriz.

Montaj süreci adım adım

Hofmain’de sipariş, online ödeme ile değil telefonla ya da WhatsApp’tan verilir. Süreç şöyle ilerler:

1. Görüşme: Çağrı merkezimizi aradığınızda ya da WhatsApp’tan yazdığınızda evinizin su basıncını, kişi sayınızı, tezgâh altındaki alanı ve bütçenizi konuşuruz. Bu bilgilere göre size uygun modeli öneririz.
2. Randevu: Montaj gününü, ilçenizdeki servis güzergâhına göre birlikte belirleriz.
3. Kurulum: Ekibimiz cihazı, depoyu ve musluğu tezgâh altına yerleştirir; şebeke suyu bağlantısını metal vana ile yapar, atık su hattını gidere bağlar. Pompalı modellerde priz bağlantısı kontrol edilir.
4. Test: Cihaz çalıştırılır, bağlantılar ve kaçak su emniyeti kontrol edilir. İlk depo dolumunun, filtrelerin yıkanması için boşaltılması önerilir.
5. Bilgilendirme: Cihazın kullanımı, filtre değişim aralıkları ve servis süreci hakkında bilgi verilir.
6. Ödeme: Cihaz kurulup çalıştıktan ve siz memnun kaldıktan sonra ödeme alınır. Kredi kartına 6 taksit seçeneği vardır, vade farkı yoktur.

Standart bir tezgâh altı kurulum, ulaşım hariç yaklaşık 20–30 dakika sürer. Montaj sırasında evde hazırlık olarak tezgâh altının boşaltılması yeterlidir.

Bizden aldığınız yeni cihazlarda montaj ücretsizdir. Başka yerden alınmış cihazların montajı ücretlidir; ücreti önceden bildiririz.

Bina tipi, su basıncı ve doğru model

Anadolu Yakası’nda konut tipleri çok çeşitlidir: müstakil evler, eski apartmanlar ve yüksek katlı siteler aynı ilçede yan yana bulunabilir. Bu çeşitlilik, şebeke basıncını da doğrudan etkiler.

Yüksek katlı siteler

Yüksek katlı sitelerde su genellikle hidrofor ile üst katlara basılır ve basınç çoğu zaman yeterlidir. Bu evlerde pompasız modeller sorunsuz çalışır. Ancak hidroforun ayarına göre üst katlarda basınç düşebilir; bu durumda pompalı model öneririz.

Eski apartmanlar

Hidroforu olmayan eski apartmanlarda, özellikle üst katlarda basınç düşük olabilir. Eski tesisatlarda boru içinde biriken tortu da suya karışabilir. Bu evlerde pompalı bir model ve düzenli tortu filtresi değişimi önemlidir.

Müstakil evler

Müstakil evlerde basınç genellikle şebeke hattına bağlıdır. Bahçe ya da çatı deposu kullanılıyorsa basınç ve tortu durumu ayrıca değerlendirilir.

Basıncı düşük evler için TurboHome Pro (24V elektronik pompa) ve AquaNova Europa Elite (elektrikli pompa, start-stop) uygundur. Basıncı yeterli evlerde Platinum Mineral, InoxPure Elite ve Magnesium Elite elektrik gerektirmeden çalışır. ABD üretimi filtre isteyenler için Apex USA‘da pompa, basınca göre isteğe bağlıdır.

Mutfağınıza göre cihaz yerleşimi

Montajdan önce en çok sorulan sorulardan biri, cihazın tezgâh altına sığıp sığmayacağıdır. Anadolu Yakası’ndaki evlerin mutfakları birbirinden çok farklıdır; dar tezgâh altları, ankastre fırın ve bulaşık makinesiyle dolu dolaplar ya da köşe dolaplar sık karşılaştığımız durumlardır.

Standart tezgâh altı

Evye altındaki dolapta cihaz ve depo yan yana yerleştirilir. Standart kasalı bir cihaz, örneğin Magnesium Elite, 38 cm yükseklik, 26 cm genişlik ve 39 cm derinlikte bir alan kaplar; 8 litrelik depo bunun yanına konumlanır. Diğer modellerin ölçülerini ürün sayfalarında ya da telefonda öğrenebilirsiniz.

Dar tezgâh altı

Evye altında gider borusu, sifon ya da çöp kutusu nedeniyle alan darsa ince gövdeli bir model daha rahat yerleşir. InoxPure Elite‘in cihaz gövdesi yalnızca 9 cm genişliğindedir ve depo ayrı bir noktaya konumlanabilir.

Bulaşık makinesi ve ankastre cihazların yanı

Tezgâh altında bulaşık makinesi varsa, su hattı ve gider bağlantısı makineyle paylaşılır. Bu durumda bağlantıları, makinenin çalışmasını etkilemeyecek şekilde planlarız. Musluk deliği için tezgâhınızın malzemesine (laminat, granit, kuvars) uygun delme yöntemi kullanılır; tezgâhta mevcut bir delik varsa o tercih edilir.

Mutfağınızın fotoğrafını WhatsApp’tan gönderirseniz, montaj öncesinde yerleşimi birlikte planlayabiliriz. Böylece montaj günü sürpriz yaşanmaz.

Taşınırken cihazınız ne olacak?

Anadolu Yakası içinde ya da İstanbul’da başka bir adrese taşınıyorsanız, cihazınızın sökülüp yeni evinize kurulması için bizi arayabilirsiniz. Söküm ve yeniden kurulum hizmeti ücretlidir; ücreti önceden bildiririz. Taşınma sırasında cihazı kendiniz sökecekseniz, önce su giriş vanasını ve depo vanasını kapatın, hortumların uçlarını kapatarak suyun dökülmesini önleyin. Yeni adreste ilk depo dolumunu boşaltmanızı ve filtre değişim zamanını kontrol ettirmenizi öneririz.

Kapıda servisin günlük hayattaki karşılığı

“Kapıda servis” ifadesi pek çok firmanın reklamında geçer; önemli olan bu hizmetin gerçekte nasıl işlediğidir. Bizde kapıda servis şu anlama gelir: Garanti süresince bir arıza olduğunda cihazınızı sökmenizi, paketlemenizi ve kargoya vermenizi istemeyiz. Arızayı telefonda ya da görüntülü görüşmede çözmeye çalışıp sizi yalnız bırakmayız. Servis talebinizi kaydeder, güzergâha göre randevu verir ve ekibimizi adresinize göndeririz.

Bu yaklaşımın bir sınırı da vardır: Servis ekibimizin ulaşabildiği bölgelerde bu hizmeti verebiliyoruz. Bu yüzden İstanbul’da ücretsiz montaj ve kapıda servis kapsamını açıkça belirtiyor, İstanbul dışındaki illerde ise kargo ve görüntülü kurulum desteği sunuyoruz.

Kısacası, montajdan önce birkaç fotoğraf ve kısa bir telefon görüşmesi, montaj gününü hem sizin hem de ekibimiz için kolaylaştırır. Ölçü, priz, su hattı ve gider bağlantısı önceden netleştiğinde kurulum planlanan sürede tamamlanır ve mutfağınızda gereksiz bir tadilat yapılması gerekmez. Özellikle yeni taşındığınız ya da mutfağını yenilediğiniz bir evde, montajı dolap ve tezgâh işleri bittikten sonra planlamanızı öneririz.

Arıza servisi ve garanti

Hofmain’de ev tipi cihazlar 3 yıl, işletme cihazları 2 yıl garantilidir. Garanti süresince cihazınızda bir arıza oluşursa servisimiz adresinize ücretsiz gelir. Cihazı söküp kargoya vermeniz, haftalarca beklemeniz gerekmez. Arıza önce yerinde incelenir; teknik olarak mümkün olan işlemler adresinizde yapılır.

Servisin aynı gün gelmesi; talebin saatine ve o günün servis güzergâhına bağlıdır. Acil bir durumda, örneğin cihazın altında su sızıntısı varsa, önce cihazın su giriş vanasını kapatmanızı ve bizi aramanızı öneririz. Hofmain cihazlarındaki kaçak su emniyet sistemi, bir sızıntı algılandığında suyu otomatik keser.

Garanti, cihazda oluşan arızaları kapsar. Periyodik filtre değişimi ve kullanım süresi dolan sarf malzemeleri garanti kapsamında değildir. Hofmain cihazları için 10 yıl yedek parça bulundurma garantisi veriyoruz.

Filtre değişimi ve periyodik bakım

Ön filtreler kullanıma göre 8–12 ayda bir değişir. Müşteri kayıtlarımızda her cihazın filtre değişim tarihini tutuyoruz; zamanı yaklaştığında sizi arayıp randevu oluşturuyoruz. Bakım ziyaretinde filtreler değiştirilir, suyun TDS değeri ölçülür, depo basıncı ve bağlantılar kontrol edilir.

Yıllık filtre ve bakım gideri modele göre değişir: Magnesium Elite’te yaklaşık 3.200–4.000 TL, Global Water filtreli modellerde 4.000–7.000 TL, Apex USA’da 10.000–12.000 TL. Kesin ücreti değişimden önce bildiririz. Ayrıntılar için bakım servisi yazımıza bakabilirsiniz.

Anadolu Yakası’ndaki işletmeler için hizmet

Kafe, çay ocağı, restoran ve ofisler için işletme tipi su arıtma cihazlarının montajını ve bakımını da yapıyoruz. İşletmelerde arıtılmış su, çay kazanı, espresso makinesi, buz makinesi ve bulaşık makinesi gibi ekipmanları kireçten korur.

• ProCafe 40: Kafe, çay ocağı ve küçük işletmeler için 40 litre depolu sistem.
• ProEndüstri 80X: Restoran ve yoğun tüketimli mutfaklar için 5 membranlı, 40 veya 80 litre depolu sistem.

İşletmelerde montaj ve bakımı, işin en az etkileneceği saatlere planlıyoruz. İşletme cihazlarında garanti 2 yıldır; garanti süresince arızada servis ücretsiz gelir.

Başka marka cihazlar

Farklı marka ev tipi cihazlara da filtre değişimi, bakım ve arıza servisi veriyoruz. Cihazınızın markasını, modelini ve filtrelerin fotoğrafını WhatsApp’tan gönderirseniz uygun filtreyi ve ücreti önceden söyleriz. Başka yerden alınmış cihazlarda montaj ve servis ücretlidir.

Eski bir cihazınız sık arıza yapıyor ya da filtrelerini bulmak zorlaşıyorsa, cihazı yenilemek daha ekonomik olabilir. Bu kararı birlikte, cihazınızın durumuna göre veririz.

Villa ve siteler için su yumuşatma

Kireç sorunu yalnızca içme suyuyla sınırlı değildir. Kombi, çamaşır ve bulaşık makinesi, armatürler ve duş başlıkları da kireçten etkilenir. Bu sorun için evin ya da binanın ana su girişine su yumuşatma sistemi kurulur. Hofmain’in kurucusu ArıtmaPark, Anadolu Yakası’nda Ataşehir, Ümraniye, Beykoz ve Üsküdar başta olmak üzere villa, apartman ve işletmelere reçineli su yumuşatma sistemleri kurmuştur. Bu sistemler ücretsiz keşifle, ihtiyaca göre fiyatlandırılır.

Avrupa Yakası ve diğer iller

Avrupa Yakası’nda da montaj ve servis yapıyoruz; bu ilçelerdeki randevular, servis güzergâhımıza göre planlanan günlerde gerçekleşir. Çatalca ücretsiz montaj kapsamı dışındadır.

İstanbul dışındaki illere cihazı kargoyla gönderiyor, kurulumu görüntülü görüşmeyle adım adım destekliyoruz. Bu durumda kurulum ve servis süreci farklı işler; ayrıntıları sipariş sırasında anlatırız.

Randevu ve çalışma saatleri

Montaj, bakım ya da arıza için bize şu yollarla ulaşabilirsiniz:

• Çağrı merkezi: 0216 307 07 90
• WhatsApp: 0506 103 53 84
• Servis talebi formu: hofmain.com/servis-talebi

Çalışma saatlerimiz pazartesi–cumartesi 08:30–22:00, pazar 10:00–22:00’dir. Adresimiz Namık Kemal Mah. Marmara Cad. No:28, 34762 Ümraniye/İstanbul’dur.

Servis talebinde hangi bilgileri hazırlamalısınız?

Servis talebinizi hızlı ve doğru planlayabilmemiz için arama ya da mesaj sırasında şu bilgileri paylaşmanız yeterlidir:

• Adınız ve cihazın kayıtlı olduğu telefon numarası
• Adresiniz ve ilçeniz
• Cihazın modeli (biliyorsanız) ve kurulum yılı
• Sorunun kısa tarifi: su akmıyor mu, damlatma mı var, tadı mı değişti?
• Mümkünse cihazın ve sorunun bir fotoğrafı ya da kısa videosu

Hofmain’den aldığınız bir cihazsa, telefon numaranızdan kaydınıza ulaşırız; model ve filtre geçmişini sizden ayrıca istemeyiz. Fotoğraf ya da video, servis ekibinin doğru parçayla gelmesini sağlar ve sorunun çoğu zaman tek ziyarette çözülmesine yardımcı olur.

Acil durumlarda (örneğin tezgâh altında su birikmesi) önce cihazın su giriş vanasını kapatın, pompalı modellerde fişi çekin ve ardından bizi arayın. Bu iki basit adım, servis ekibi gelene kadar olası bir hasarı önler.

Sık sorulan sorular

Anadolu Yakası’nda hangi ilçelere hizmet veriyorsunuz?

Ümraniye, Ataşehir, Üsküdar, Kadıköy, Maltepe, Kartal, Pendik, Tuzla, Sancaktepe, Sultanbeyli, Çekmeköy ve Beykoz’a hizmet veriyoruz. Şile ve Adalar ücretsiz montaj kapsamı dışındadır.

Montaj ücretli mi?

Bizden alınan yeni cihazlarda montaj ücretsizdir. Başka yerden alınmış cihazların montajı ücretlidir.

Montaj ne kadar sürer?

Standart tezgâh altı kurulum, ulaşım hariç yaklaşık 20–30 dakika sürer.

Ödemeyi ne zaman yaparım?

Cihaz kurulup çalıştıktan sonra ödersiniz. Kredi kartına 6 taksit seçeneği vardır.

Servis aynı gün gelir mi?

Talebin saatine ve o günün servis güzergâhına bağlıdır. Randevu saatini telefonda birlikte belirleriz.

Garanti süresince servis ücretli mi?

Hayır. Garanti süresince arızada servis İstanbul’da adresinize ücretsiz gelir. Filtre değişimi garanti kapsamında değildir.

Başka marka cihazıma servis verir misiniz?

Evet, ücretli olarak filtre değişimi, bakım ve arıza servisi veriyoruz.

Hafta sonu montaj yapıyor musunuz?

Çağrı merkezimiz cumartesi ve pazar da açıktır. Montaj günü, servis güzergâhımıza göre birlikte planlanır.

Hangi model evime uygun?

Su basıncınıza, kişi sayınıza ve bütçenize göre değişir. Telefonda birkaç soruyla size uygun modeli öneririz.

Su yumuşatma sistemi de kuruyor musunuz?

Villa, apartman ve işletmeler için su yumuşatma sistemleri, Hofmain’in kurucusu ArıtmaPark üzerinden ücretsiz keşifle sunulur.

Cihazı taşınırken söküp yeni adresime kurar mısınız?

Evet. İstanbul içinde söküm ve yeniden kurulum hizmeti veriyoruz; bu hizmet ücretlidir ve ücreti önceden bildiririz.

Montajdan önce mutfağımın uygun olup olmadığını nasıl anlarım?

Tezgâh altınızın fotoğrafını WhatsApp’tan gönderin. Cihazın ve deponun nasıl yerleşeceğini montaj öncesinde birlikte planlayalım.

Tezgâhıma musluk deliği açılması gerekir mi?

Tezgâhta uygun bir delik yoksa musluk için delik açılır. Laminat, granit ya da kuvars tezgâhlarda malzemeye uygun yöntem kullanılır; mevcut bir delik varsa o tercih edilir.

Arıza durumunda ilk ne yapmalıyım?

Su sızıntısı varsa cihazın su giriş vanasını kapatın, pompalı modellerde fişi çekin ve çağrı merkezimizi arayın.

Son söz

Anadolu Yakası’nda su arıtma cihazı alırken cihazın kendisi kadar, satıştan sonra kapınıza kimin geleceği de önemlidir. Ümraniye merkezli ekibimizle montajı ücretsiz yapıyor, ödemeyi cihaz çalıştıktan sonra alıyor ve garanti süresince arızada adresinize ücretsiz geliyoruz. Size uygun modeli seçmek için seçim rehberimize ve ana sayfamızdaki koleksiyona bakabilirsiniz.

Sorunuz mu var? Çağrı merkezimizi 0216 307 07 90 numarasından arayabilir ya da WhatsApp hattımıza (0506 103 53 84) yazabilirsiniz.